Palautuskäytäntö

Peruutus- ja palautusehdot (kustomoidut tuotteet)

Koska tuotteemme valmistetaan ja personoidaan yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaisesti, tuotteilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14 päivän peruutus, vaihto- tai palautusoikeutta. Tilaus on sitova heti, kun tuotteen valmistusprosessi on aloitettu.

Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, se on vioittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, olemme tietenkin vastuussa virheen korjaamisesta. Tarkistathan tuotteen heti sen saavuasi.

 

Mikäli tuotteessa on virhe, toimi näin:

1. Ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse: 

katintoive@gmail.com

2. Liitä viestiin tilausnumerosi ja selkeä valokuva tuotteessa olevasta virheestä tai vauriosta.

3. Arvioimme virheen ja lähetämme sinulle korvaavan tuotteen tai ohjeet virheellisen  tuotteen palauttamista varten. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkoilmoitusta.