TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Tervetuloa ostoksille! Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia verkkokaupastamme tehtyjä tilauksia. Myyjänä toimii Toiminimi Katin Toive, Y-tunnus: [Kirjoita tähän Y-tunnus.
1. Tilauksen tekeminen ja maksaminen
Kaikki tilaukset tehdään verkkokaupan kautta. Maksunvälittäjänä toimii [Paytrail / Shopify Payments]. Voit maksaa tilauksesi turvallisesti yleisimmillä luottokorteilla, suomalaisilla verkkopankeilla tai MobilePaylla. Tilaus on sitova, kun maksu on suoritettu onnistuneesti kassalla.
2. Hinnat ja arvonlisävero
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat lopullisia kuluttajahintoja.
- [Jos et ole ALV-rekisterissä:] Yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen (Arvonlisäverolaki 3 §, vähäinen toiminta), joten hintoihin ei sisälly arvonlisäveroa.
- [Jos liityit ALV-rekisteriin:] Hinnat sisältävät lakisääteisen Suomen arvonlisäveron (25,5 %).
3. Toimitusaika ja toimitustavat
Toimitamme tuotteet suoraan luotettavien yhteistyökumppaneidemme keskusvarastoilta Euroopasta. Tämän suoratoimitusmallin (dropshipping) ansiosta voimme tarjota uniikkeja erikoistuotteita ilman kalliita välikäsiä ja turhaa varastointia.
- Arvioitu toimitusaika Suomeen on 3–7 arkipäivää.
- Tuotteet toimitetaan tuotteen koosta riippuen joko lähimpään Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai suoraan kotiovelle.
- Mikäli toimitus viivästyy merkittävästi, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.
4. Lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
- Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja täydellisessä myyntikunnossa.
- Jos haluat tehdä palautuksen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme sähköpostitse: katintoive@gmail.com. Annamme sinulle tarkat palautusohjeet.
- Asiakas vastaa palautuksen postikuluista itse, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote. Palautukset lähetetään myyjän kotimaiseen osoitteeseen Suomessa.
5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksessa tai se on viallinen, ota heti yhteys asiakaspalveluumme (viimeistään 7 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta). Liitä sähköpostiin (katintoive@gmail.com) lyhyt kuvaus viasta sekä selkeä valokuva tai video todisteeksi. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen täysin ilmaiseksi tai hyvitämme maksun.
6. Asiakaspalvelu
Kaikissa tilauksiin, toimituksiin tai tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: katintoive@gmail.com. Vastaamme kaikkiin tiedusteluihin arkisin 24–48 tunnin sisällä.